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サポートFAQ情報

ソルトウエディング・ショータイムについて
オープニングムービー、プロフィールビデオの違いを教えてください。
オープニングムービーは披露宴の新郎新婦が入場する前に流します。ゲストへのサプライズ効果があります。
プロフィールビデオは、ふたりの生い立ちをゲストに紹介するビデオです。お互いのパートナーを紹介するとパーティーがアットホームになります。
価格が安いのですが、どうしてですか？
ソルトウエディングは他の業者さんと違い、システムで作成しております。ですので、ムダな人件費や写真の郵送コストなどを削減できています。この時代に、映像制作費に5万円くらいかかることなどは信じられません。
ソルトウエディングは他の会社とどのように違いますか？
ソルトウエディングは、ご自分でオープニングムービー、プロフィールビデオを自作できるサイトです。写真を郵送したり、コメントをメール・郵送で送ったりの手間もございません。ご自分で写真を登録して、コメントを入力していただけるだけで世界にひとつのオリジナル映像が出来上がります。もちろん修正・変更も期間内でしたら無制限で無料でできます。
使える写真枚数はどのくらいですか？
商品ごとに写真枚数（6枚～40枚）が決まっております。
サンプル映像ページ にて、使用枚数をご確認ください。
映像の長さはどのくらいですか？
商品ごとに異なります。
サンプル映像ページに記載しておりますので、ご覧ください。
好きなアーティストの曲で制作したいのですが。
各商品ごとに使用する楽曲が決まっていますので、その他の楽曲で制作することはできません。しかし、会場でDVDの音源をゼロにして、好きなCDをかけていただければ好きな楽曲での上映が可能です。
著作権はどこにありますか？
弊社の制作しました映像についての著作権は、株式会社ソルトワークスに属します。個人の方のウエディング用映像として制作していますので、商業目的、広告物への二次使用などはできません。
詳しい資料を送っていただきたいのですが。
ソルトウエディングでは、必要な情報はすべてサイト上で公開しております。そのため、資料を別途作成しておりません。必要な情報などは、当サイト上でご確認ください。
お申込みついて
申込みに費用はかかりますか？
ソルトウエディングのお申込みでは、料金はかかりません。ご注文されるまでは無料ですので、ご安心してお使いください。
アドレスがないとお申込みはできません。パソコンか携帯アドレスのどちらかのご用意をお願いします。
携帯アドレスの場合は、弊社からのメールが受信できるようにドメイン（＠saltwedding.jp)を解除しておいてください。
また、フリーメールのご利用も可能ですので、以下のサイトよりメールアドレスを取得してください。
無料でパソコン用アドレスを取得できるサイトがございます。下記をご参照ください。
・ Yahooメール → http://promo.mail.yahoo.co.jp/
・ ホットメール → http://get.live.com/mail/options
・ gooメール → http://mail.goo.ne.jp/goomail/index.ghtml
申込みをしたのですが、メールが届きません。
1. 登録されたメールアドレスが間違っている場合
2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
がございます。
いずれにも該当しない場合は、再度お申込み（お申込みは無料です）をお願いいたします。その際は、一度登録されたお名前とパスワードを変更して登録してください。
複数商品を申込みたいのですが。
はい、可能です。
一度に5つの商品までご注文いただけます。5つ以上のお申込みの際は、お名前・パスワードを前回と変更して登録してください。
それぞれのお申込みでメールが届きますので、ご確認ください。
上映日を間違えて申込みしてしまいました。どうすればいいですか？
showtime@saltwedding.jpあてに、登録した名前・メールアドレス・上映日・パスワードをメールにてお送りください。
操作について
カンタンに制作できますか？
ソルトウエディングの操作はカンタンです。
ソフトやアプリケーションのダウンロードも必要なく、既存のブラウザ（Internet ExplorerやFirefoxなど）上で、映像の作成・編集が出来ます。また、制作の流れページをご参照いただければ、さらにスムーズな作成が行えます。
但し、Flashプレイヤーがインストールされてない場合、またはFlashプレイヤーのバージョンが10以下の場合は、Flashプレイヤー10以上をダウンロードしていただく場合がございます。
何か特別なパソコン・ソフトは必要ですか？
有料ソフトのご用意などは、全く必要ございません。
ネット環境とブラウザ（Internet ExplorerやFirefoxなど）、Flashプレイヤー（無償のフリー動画プレイヤーソフト）があれば制作していただけます。
お持ちでない場合は、無料でダウンロードしていただければ、特別なご用意は必要ございません。

【Adobe Flash Player 10 について】
サンプル映像のご確認や、自分でお作りになった映像をプレビューするためには、「Adobe Flash payer 10」（無料）が必要になります。推奨環境の解説、またはログイン後の「プレビュー画面」よりインストールしてお使いください。尚、インストール後には再起動が必要となります。
写真について
プリント（現像）された写真で制作できますか？
ソルトウエディングでオープニングムービー、プロフィールビデオを制作していただくには、プリントされたままのお写真では制作いただけません。写真をデータ化していただき、制作していただきます。
プリントされた写真をデータにする方法を教えてください。
プリント（現像）された写真をデータにする方法は3つあります。
1.スキャナーで読み込む
2.デジタルカメラで撮影する
3.DPEショップでデータにしてもらう
どの方法でも簡単にデータ化していただけます。
2の「デジタルカメラ（携帯カメラも可）で撮影する」のがもっともカンタンです。
プチテクニック集 でも紹介していますので、ご参考ください。
データの保存形式はどのような形式ですか？
jpeg形式で保存してください。（ほとんどのデジタル・携帯カメラはjpeg形式が標準です）
その他の形式では写真を登録していただけませんので、ご注意ください。
サイズは、「640px × 480px 以上」のサイズでお願いします。
データのサイズはどのくらい必要ですか？
640px × 480px 以上になるように撮影、スキャンしてください。このサイズより小さいサイズはご使用いただけませんのでご注意ください。
また５M以上の大きな写真も登録できません。５M以下にリサイズしてから登録して下さい。
写真の色を変えたり出来ますか？
写真をデータ化後、Adobe Photoshopやその他のグラフィックソフトなどをお使いいただければ、色を変えたり、トリミング（切り抜き）加工することも可能です。但し、ソルトウエディングではそのような画像編集などのご要望は受け賜っておりませんので、ご自身での作成をお願いいたします。
真の上に文字やイラストを載せていただきたいのですが。
写真をデータ化後、Adobe Photoshopやその他のグラフィックソフトなどをお使いいただければ、文字やイラストを載せることも可能です。但し、ソルトウエディングではそのような画像編集などのご要望は受け賜っておりませんので、ご自身での作成をお願いいたします。
動画について
動画は使うことができますか？
現在、動画には対応しておりません。
文字入力について
文字入力できる文字はどのようなものですか？
ひらがな、カタカナ、アルファベット、常用漢字、特殊でない記号となっています。丸付き文字、ローマ数字などは、入力されても「？」と表記されます。また、旧漢字の中にもムービーに反映されない漢字がございます。入力後、「プレビュー画面」で、ご確認ください。
顔文字・絵文字は使えますか？
記号を組み合わせた顔文字 「(^◇^)」 などは作成可能ですが、携帯電話のような絵文字やデコメールの絵文字は使用いただけません。
価格・支払い方法について
価格や送料について教えてください。
価格は商品ごとに異なります。サンプル映像ページや価格・送料ページなどをご参照ください。
また、ご注文時には、内訳や小計・合計金額をご注文フォームにてご確認いただけますので、相違がないかご確認頂き、ご注文ください。
送料は全国一律無料でお送りしております。
焼増しは同時注文時別途1枚2500円（税込）、挙式後1ヵ月後まで1枚3.500円で承っております
支払い方法について教えてください。
すべて、商品をお届け時の 「代金引換払い」 となっております。
詳細は お支払いページ や 特定商取引よりご確認ください。
配送について
配送会社はどこですか？
日本郵政の定形外の代金引換郵便です。
配送会社・配達時間を変更・指定することはできませんので、あらかじめご了承ください。
複数注文した場合は一緒に発送されますか？
商品は別々に発送されることもございます。
発注から到着までどのくらい時間がかかりますか？
発注を頂いてから、3営業日以内に発送をいたします。発送から到着までは,、中一日かかります。（離島や天候によって遅れることがございます）
商品の修正・返品・交換について
商品の修正はできますか？
納品後の修正は一切行っておりません。
「プレビュー画面」で、最終確認を行ってからのご注文をお願いいたします。
返品はできますか？
商品の性質上、一切の返品を行っておりません。
交換はできますか？
万が一、納品したDVDが不良であった場合には、交換いたします。
その際には、大変お手数をお掛けいたしますが、お問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
上記以外の交換は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
納品されたDVDの色が違うのですが。
TVモニター、パソコンモニターなどのモニター環境などにより、ブラウザ上での色彩と、他モニターを通した色彩が、異なる場合がございます。
上記は、交換・返品の対象になりませんので、あらかじめご了承ください。
DVDが再生できないのですが。
DVDはプレーヤーとの相性があり、すべての動作を保証するものではありません。
何台かのDVDプレーヤーで試されても再生できない場合は、再度納品をいたします。再生できなかったDVDは、お手数ですが返却をお願いいたします。
DVDの焼増しはできますか？
DVDの焼増しは出来ます。ご注文の際に同時にお申込みをお願いします。
尚、ご注文後の焼増しオーダーは、挙式後1ヵ月までに限り1枚3.500円にてお受けいたします。
お問い合せフォームより、ご注文の際のお名前・挙式日を入力して送信して下さい。
その他
パソコンは、windowsでもMacintoshでも、制作可能ですか？
ネット環境とブラウザ、動画プレイヤー「Adobe Flash Player 10」（無料）があれば、どちらのパソコンでも制作いただけます。
パソコンをもっていないのですが制作できますか？
制作をするには、パソコンは必要になります。
ご自宅にお持ちでない方は、会社やご友人宅やインターネットカフェから制作してください。
「Flash10」をインストールしたのに、「Flash9がインストールされました」と表示されますが。
時々、バージョン10をインストールしても、「バージョン9がインストールされました」というメッセージが出てしまうと報告されています。この場合、お手数ですが一旦お使いのブラウザ（Internet ExplorerやFirefoxなど）を一度終了し、再度立ち上げてからページをご覧ください。まれにそれでもうまくいかない場合がございますが、その場合はコンピューターの再起動をお試しください。
いろいろな種類のDVDプレーヤーでの再生は可能ですか？
すべてのDVDプレーヤーでの再生は保証しておりません。ごくまれに再生出来ない場合がございます。上映会場で事前に必ず上映確認をお願いいたします。
海外で上映したいのですが。
海外で上映の場合は事前に、NTSC方式、PAL方式をご確認下さい。ソルトウエディングはNTSC方式で制作しております。
お問合せをしたいのですが。
お問合せは原則メールのみでお受けしております。上映日が迫っている方はお電話でも対応いたしますので、ご相談ください。但し、内容によっては対応出来かねる場合もございますが、あらかじめご了承ください